Administrationsbereich — Alle letzten Anrufe der Benutzer

Rufen Sie Administrationsbereich > Alle letzten Anrufe der Benutzer auf. Diese Seite zeigt den Anrufverlauf aller Benutzer des Systems in einer gemeinsamen Ansicht – anders als die Seite Telefon > Letzte Anrufe, die nur Ihre eigenen Anrufe zeigt.

Wann Sie dies verwenden

Das ist nützlich, wenn Sie:

• einen bestimmten Anruf finden möchten, aber nicht wissen, welcher Benutzer ihn bearbeitet hat – zum Beispiel „Gestern hat jemand von +39 02 555 1234 angerufen, wer hat abgenommen?“
• die Telefonnutzung prüfen möchten – wie viele Anrufe in einem Zeitraum geführt wurden.
• Beschwerden untersuchen möchten – ein Anrufer sagt, er habe angerufen, aber niemand habe abgenommen. Prüfen Sie es hier.

Was Sie sehen

Eine Tabelle mit allen Anrufen aller Benutzer. Spalten: Datum/Uhrzeit, Benutzer, Gesprächspartner, Anrufart (eingehend/ausgehend), Anrufergebnis (Angenommen, Besetzt, Abgebrochen, Nicht erreichbar) und Dauer. Die Bedeutung der Spalten und die Werte des Anrufergebnisses entsprechen denen auf der Seite Telefon → Letzte Anrufe der einzelnen Benutzer — dort finden Sie die Referenz Spalte für Spalte.

Filtern

Verwenden Sie die Filteroptionen, um die Ergebnisse einzugrenzen:

• Anrufart – Eingehend, Ausgehend oder beides.
• Anrufergebnis – Angenommen, Besetzt, Abgebrochen, Nicht erreichbar.
• Benutzer – nur die Anrufe eines bestimmten Benutzers anzeigen.
• Datumsbereich – auf einen bestimmten Zeitraum beschränken.