Administrationsbereich

Hier verwalten Sie, wer auf den Abilis zugreifen darf und was die Benutzer tun dürfen. Wenn Sie in Ihrem Büro für den Abilis verantwortlich sind, ist dies Ihr Bereich – hier legen Sie Konten für Kollegen an, steuern, was jede Person sehen darf, halten das System aktuell und erstellen Sicherungen, damit nichts verloren geht.

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Administrationsbereich. Oben sehen Sie sechs Registerkarten:

Registerkarte	Wofür Sie sie verwenden
Benutzerverwaltung	Legen Sie Konten für neue Mitarbeiter an, ändern Sie Passwörter und steuern Sie, welche Bereiche jede Person sehen darf (z. B. erhält die Empfangskraft Zugriff auf Telefon, der IT-Leiter auf alles). Details →
Benutzerrechte	Erweitert: Steuern Sie den Zugriff auf bestimmte Verzeichnisse innerhalb von FTP oder auf bestimmte Seiten innerhalb der Weboberfläche. Die meisten Installationen benötigen dies nicht. Details →
Virtuelles Büro	Konfigurieren Sie die mobile App Abilisphone – sie ermöglicht es Mitarbeitern, ihr Smartphone als Tischtelefon zu nutzen, wenn sie nicht im Büro sind. Details →
Alle letzten Anrufe der Benutzer	Sehen Sie den Anrufverlauf aller Benutzer an einer Stelle – nützlich, um das Gesamtanrufvolumen zu prüfen, einen bestimmten Anruf zu finden oder eine Beschwerde zu untersuchen. Details →
DNS-Filterung	Sperren Sie Websites im gesamten Netzwerk – soziale Medien während der Arbeitszeit, bekannte schädliche Seiten oder jede Domain, die Sie einschränken möchten. Details →
System	Speichern Sie Ihre Konfiguration (damit nach einem Neustart nichts verloren geht), aktualisieren Sie die Firmware auf eine neuere Version und prüfen Sie systemweite Einstellungen für E-Mail- und SMS-Benachrichtigungen. Details →

Privilegien vs. Rechte – zwei Einstellungen, die ähnlich aussehen, aber ganz unterschiedliche Aufgaben haben. Eine häufige Verwechslung. Lesen Sie dies einmal, und der Rest des Bereichs Administration wird deutlich verständlicher.

Privilegien – werden beim Benutzer in der Benutzerverwaltung festgelegt (Benutzer anklicken → Registerkarte Privilegien). Sie bestimmen, was der Benutzer in der Weboberfläche sieht – also welche großen Symbole nach der Anmeldung in seiner linken Seitenleiste erscheinen.
Beispiel: Aktivieren Sie für Maria von der Rezeption Telefon und Werkzeuge, dann zeigt ihre Seitenleiste das Telefonbuch und die Audionachrichten – aber nicht Netzwerk, nicht Administrationsbereich, nicht Automatisierung. Deaktivieren Sie alles, und sie meldet sich mit einer leeren Seitenleiste an, selbst wenn ihre Kontostufe „Admin“ ist. Stellen Sie sich Privilegien als die Schlüssel zu den Räumen des Gebäudes vor.
Rechte – werden in der separaten Registerkarte Benutzerrechte festgelegt. Sie bestimmen, auf welche Dateien oder Ordner der Benutzer zugreifen darf, wenn er sich außerhalb der Weboberfläche mit dem Abilis verbindet – zum Beispiel mit einem FTP-Dateiübertragungsprogramm wie FileZilla oder wenn ein externes System das Abilis-Adressbuch über LDAP abfragt. Der Abilis speichert Dateien in Ordnern (Anrufaufzeichnungen unter /recordings/, Konfigurationssicherungen unter /config/, Audionachrichten, Protokolldateien usw.); ein Rechte-Eintrag besagt „Dieser Benutzer darf bei einer Verbindung per FTP nur den Ordner /recordings/ lesen – sonst nichts.“ Stellen Sie sich Rechte als die einzelnen Schubladen in diesen Räumen vor, die sie öffnen darf, und ob sie nur hineinsehen oder auch etwas ändern darf.

Die meisten Benutzer brauchen beides. Wenn Sie Maria das FTP-Privileg geben, aber keinen Rechte-Eintrag hinzufügen, kann sie sich anmelden, aber bei jedem Ordner erscheint „Zugriff verweigert“ – das ist die mit Abstand häufigste Verwechslung in diesem Bereich. Umgekehrt gilt ebenso: Ein Rechte-Eintrag allein bewirkt nichts, wenn das passende Privileg nicht aktiviert ist.

Ein Beispiel Schritt für Schritt – einem Benutzer nur lesenden FTP-Zugriff auf Anrufaufzeichnungen und sonst nichts gewähren – finden Sie unter Einem Benutzer Zugriff auf bestimmte Verzeichnisse gewähren.

→ Anleitungen – Schritt-für-Schritt-Anweisungen für häufige Aufgaben wie das Hinzufügen eines Benutzers, das Ändern eines Passworts, das Aktivieren von HTTPS oder das Aktualisieren der Firmware.